Cette page présente le fonctionnement d'MisezJuste, comme le prévoient les articles L111-7 et suivants du Code de la consommation (obligations des plateformes en ligne).
Qui vend sur MisezJuste ?
MisezJuste met en relation des particuliers. Chaque vendeur déclare ne pas agir à titre professionnel. Conséquence importante : les droits du Code de la consommation qui s'appliquent aux achats auprès de professionnels ne s'appliquent pas (délai de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité). Seule la garantie des vices cachés du Code civil s'applique entre l'acheteur et le vendeur.
Un vendeur qui dépasse 25 ventes ou 1 500 € de ventes sur 12 mois fait l'objet d'une vérification : une activité professionnelle déguisée entraîne la suspension du compte.
Comment se règle une vente
MisezJuste n'encaisse pas les paiements. À la fin de l'enchère, l'acheteur et le vendeur reçoivent leurs coordonnées respectives et conviennent du paiement, que l'acheteur règle directement au vendeur : enchère gagnante et, s'il y a lieu, frais de port fixés par le vendeur. Le vendeur confirme ensuite sur le site avoir été payé, puis expédie ou remet l'objet.
MisezJuste ne garantit donc ni le paiement ni la remise de l'objet. En revanche :
- un acheteur qui ne paie pas ou un vendeur qui n'envoie pas l'objet reçoit un avertissement ; deux avertissements en six mois suspendent son droit d'enchérir ou de publier ;
- l'acheteur comme le vendeur peuvent signaler une vente à la modération, qui peut avertir ou suspendre le membre fautif ;
- chaque profil affiche la part des ventes honorées et des achats réglés sur 12 mois.
Comment les annonces sont classées
- Par défaut, les annonces sont triées par date de fin, la plus proche d'abord, pour que vous ne manquiez pas les ventes qui se terminent.
- Vous pouvez trier autrement : nouveautés, prix croissant ou décroissant, nombre d'enchères, ou distance si un lieu est connu.
- Une recherche par mots-clés ne retient que les annonces dont le titre ou la description contient ces mots ; l'ordre reste celui du tri choisi.
- Les filtres (catégorie, prix, état, lieu, envoi, fin proche, sans enchère) ne font qu'écarter des annonces.
- Aucun vendeur ne peut payer pour être mieux placé : MisezJuste ne propose ni mise en avant, ni publicité.
- Le nombre de membres qui suivent une annonce (le cœur sur la photo) est affiché à titre indicatif et n'influence pas le classement.
Comment fonctionnent les avis
- Seuls l'acheteur et le vendeur d'une commande terminée peuvent s'évaluer, dans les 14 jours : chaque avis porte donc sur une vente réelle, conclue et reçue.
- Les avis sont publiés en même temps (ou à la fin du délai) pour que l'un n'influence pas l'autre.
- Ils ne sont ni rémunérés, ni triés, ni modifiés par MisezJuste. Un avis n'est retiré que s'il est illicite ou injurieux, après signalement et décision d'un modérateur.
- La note moyenne d'un membre est la moyenne de tous ses avis publiés. Le membre évalué peut répondre une fois.
Comment MisezJuste se rémunère
Aujourd'hui, MisezJuste ne perçoit aucune rémunération : pas de commission, pas de frais, pas de publicité. Si des services payants sont proposés à l'avenir, ils seront annoncés à l'avance et décrits dans les conditions générales de vente.
Modération
Tout contenu peut être signalé, même sans compte ; une vente peut être signalée par son acheteur ou son vendeur. Les modérateurs examinent chaque signalement ; le signalant reçoit un accusé de réception puis la décision, et la personne concernée reçoit une décision motivée. Les règles applicables sont détaillées dans les conditions générales d'utilisation.
