Acheter
Comment fonctionnent les enchères ?
Indiquez le montant maximum que vous êtes prêt à payer. MisezJuste enchérit à votre place, juste ce qu'il faut pour rester en tête, sans jamais dépasser votre maximum. Personne ne voit votre maximum.
De combien monte une enchère ?
Le palier dépend du prix actuel : 0,20 € jusqu'à 4,99 €, 0,50 € jusqu'à 19,99 €, 1 € jusqu'à 49,99 €, 2 € jusqu'à 199,99 €, puis 5 €.
Pourquoi la fin de l'enchère a-t-elle été repoussée ?
Une enchère placée dans les 2 dernières minutes prolonge la vente de 2 minutes. Tout le monde a ainsi le temps de répondre : inutile d'attendre la dernière seconde.
Combien vais-je payer ?
Le prix remporté, plus les frais de port fixés par le vendeur s'il expédie l'objet. Aucune commission, aucun frais MisezJuste. Le total est affiché avant que vous enchérissiez.
J'ai gagné : comment je paie ?
Vous payez directement le vendeur. Ses coordonnées (nom, e-mail, téléphone) s'affichent sur la page de la commande dès la fin de l'enchère. Convenez ensemble du moyen de paiement, puis réglez dans les 48 heures. Le vendeur confirme sur le site avoir reçu votre paiement.
Quel moyen de paiement choisir ?
Préférez un moyen traçable : virement bancaire, ou paiement en main propre au moment où vous récupérez l'objet, après l'avoir vérifié. Méfiez-vous d'un vendeur qui insiste pour un moyen inhabituel ou vous demande de payer ailleurs que ce qui a été convenu.
Et si je ne paie pas ?
Passé 48 heures, le vendeur peut annuler la vente et vous recevez un avertissement. Avec deux avertissements en six mois, vous ne pouvez plus enchérir.
Que signifie « prix de réserve non atteint » ?
Le vendeur a fixé un prix minimum caché. Si les enchères ne l'atteignent pas, l'objet n'est pas vendu.
Qu'est-ce qu'une « seconde chance » ?
Si le gagnant ne paie pas, le vendeur peut vous proposer l'objet au prix de votre enchère maximale. Vous avez 24 h pour accepter ou refuser depuis « Mes achats ». Si vous acceptez, vous réglez ensuite le vendeur comme pour une enchère gagnée.
Puis-je annuler une enchère ?
Non : une enchère est ferme et définitive. En cas d'erreur manifeste (faute de frappe), signalez-la tout de suite au support.
Puis-je suivre une annonce ?
Oui : touchez le cœur posé sur la photo. Le nombre affiché indique combien de membres suivent l'annonce. Vous êtes prévenu avant la fin de l'enchère.
Réception et problèmes
Le vendeur n'envoie pas l'objet, que faire ?
Après avoir confirmé votre paiement, il a 5 jours pour l'expédier ou vous le remettre. Passé ce délai, un bouton vous permet d'annuler la vente : le vendeur reçoit un avertissement et doit vous rembourser. S'il ne le fait pas, signalez la vente depuis la page de la commande.
Comment se passe un retrait ou une remise en main propre ?
Vous allez chercher l'objet chez le vendeur. Vérifiez-le, réglez si ce n'est pas déjà fait, puis donnez-lui votre code de retrait à 6 chiffres, affiché sur la commande. Ce code confirme la bonne réception : ne le donnez qu'une fois l'objet vérifié.
L'objet ne correspond pas à l'annonce ?
Contactez d'abord le vendeur pour trouver une solution (retour, remboursement partiel). S'il refuse ou ne répond pas, signalez la vente : la modération examine le dossier et peut avertir ou suspendre le vendeur. MisezJuste n'encaissant pas le paiement, il ne peut pas vous rembourser lui-même. Entre particuliers, la garantie des vices cachés du Code civil s'applique.
Ai-je droit à un délai de rétractation de 14 jours ?
Non, pas entre particuliers : ce droit ne s'applique qu'aux achats auprès de professionnels. Vérifiez bien l'annonce et posez vos questions au vendeur avant d'enchérir.
Comment savoir si un membre est fiable ?
Son profil affiche ses avis, le nombre de ventes et d'achats conclus, et la part de ses ventes honorées et de ses achats réglés sur 12 mois. Un vendeur qui n'envoie pas ses objets ne peut plus publier après deux avertissements.
Vendre
Combien ça coûte de vendre ?
Rien : le dépôt et la vente sont gratuits, sans commission. Vous recevez directement de l'acheteur le prix de vente et les frais de port.
Comment fixer les frais de port ?
Choisissez « Envoi par le vendeur » et indiquez votre prix (0 pour un port offert), ou « Retrait chez le vendeur » pour un objet que l'acheteur vient chercher. Enregistrez votre prix habituel dans vos préférences de vente : il sera repris à chaque annonce.
Comment déposer une annonce rapidement ?
Photos, titre, catégorie, état et prix de départ suffisent ; le reste vient de vos préférences. Pour plusieurs objets, utilisez le dépôt multiple ou laissez l'IA rédiger vos annonces à partir de vos photos.
Puis-je fixer un prix minimum ?
Oui, un prix de réserve : supérieur au prix de départ, au plus 3 fois ce prix et au plus 50 €. Au plus 30 % de vos annonces actives peuvent en avoir un.
Puis-je modifier mon annonce ?
Oui, tant qu'il n'y a pas d'enchère. Ensuite, vous pouvez seulement ajouter un complément de description.
Mon objet est vendu : que dois-je faire ?
Contactez l'acheteur grâce aux coordonnées affichées sur la commande et convenez du paiement. Une fois payé, cliquez sur « J'ai reçu le paiement », puis expédiez l'objet sous 5 jours et indiquez le numéro de suivi. Pour un retrait, saisissez le code de l'acheteur au moment de la remise.
L'acheteur ne paie pas ?
48 heures après la fin de la vente, vous pouvez l'annuler : l'acheteur reçoit un avertissement. Vous pouvez ensuite proposer l'objet à l'enchérisseur suivant, ou le remettre en vente gratuitement. En cas de comportement abusif, signalez la vente.
Que se passe-t-il si je n'envoie pas un objet vendu ?
L'acheteur peut annuler la vente et vous recevez un avertissement ; vous devez lui rembourser ce qu'il a payé. Avec deux avertissements en six mois, vous ne pouvez plus publier d'annonce.
Compte
Pourquoi vérifier mon numéro de mobile ?
Pour limiter les faux comptes et les enchères fictives. C'est obligatoire avant la première enchère ou la première annonce. Il est aussi communiqué à votre acheteur ou vendeur à la fin d'une vente, pour convenir du paiement et de la remise.
Qui voit mes coordonnées ?
Personne, sauf l'autre partie d'une vente conclue : votre nom, votre e-mail, votre téléphone et l'adresse utile (livraison ou retrait) lui sont communiqués, uniquement pour cette vente.
Puis-je vendre en tant que professionnel ?
Non, MisezJuste est réservé aux particuliers. Au-delà de 30 ventes ou 2 000 € par an, vos informations sont transmises à l'administration fiscale (directive DAC7).
Comment supprimer mon compte ?
Depuis « Mon compte », si vous n'avez ni commande en cours, ni enchère en tête. Vos données personnelles sont alors anonymisées.
