Acheter
Comment fonctionnent les enchères ?
Indiquez le montant maximum que vous êtes prêt à payer. MisezJuste enchérit à votre place, juste ce qu'il faut pour rester en tête, sans jamais dépasser votre maximum. Personne ne voit votre maximum.
De combien monte une enchère ?
Le palier dépend du prix actuel : 0,20 € jusqu'à 4,99 €, 0,50 € jusqu'à 19,99 €, 1 € jusqu'à 49,99 €, 2 € jusqu'à 199,99 €, puis 5 €.
Pourquoi la fin de l'enchère a-t-elle été repoussée ?
Une enchère placée dans les 2 dernières minutes prolonge la vente de 2 minutes. Tout le monde a ainsi le temps de répondre : inutile d'attendre la dernière seconde.
Combien vais-je payer ?
Le prix remporté, les frais de port affichés sur l'annonce et des frais de protection de 0,50 € + 5 % du prix. Le montant maximum, frais compris, est affiché avant que vous enchérissiez.
Quand suis-je débité ?
Dès la fin de l'enchère, automatiquement. Si votre banque demande une validation ou refuse le paiement, vous avez 48 h pour régler depuis la page de la commande. Sans paiement, la vente est annulée et vous recevez un avertissement ; au bout de deux avertissements en six mois, vous ne pouvez plus enchérir.
Que signifie « prix de réserve non atteint » ?
Le vendeur a fixé un prix minimum caché. Si les enchères ne l'atteignent pas, l'objet n'est pas vendu.
Qu'est-ce qu'une « seconde chance » ?
Si le gagnant ne paie pas, le vendeur peut vous proposer l'objet au prix de votre enchère maximale. Vous avez 24 h pour accepter (vous êtes alors débité) ou refuser, depuis « Mes achats ».
Puis-je annuler une enchère ?
Non : une enchère est ferme et définitive. En cas d'erreur manifeste (faute de frappe), signalez-la tout de suite au support.
Paiement protégé
Mon argent est-il en sécurité ?
Oui. Votre paiement reste bloqué jusqu'à ce que vous confirmiez avoir reçu l'objet conforme. Le vendeur n'est payé qu'à ce moment-là.
Le vendeur n'expédie pas, que faire ?
Il a 5 jours après votre paiement. Passé ce délai, un bouton vous permet d'annuler la commande : vous êtes remboursé intégralement, frais de protection compris.
L'objet ne correspond pas à l'annonce ?
Ouvrez un litige depuis la commande avant de confirmer la réception, avec des photos. Vous avez 72 h pour trouver un accord avec le vendeur (remboursement partiel, retour…). Sinon, un modérateur tranche.
Et si je ne confirme pas la réception ?
Elle est confirmée automatiquement 14 jours après l'envoi, sauf si vous avez ouvert un litige.
Ai-je droit à un délai de rétractation de 14 jours ?
Non, pas entre particuliers. C'est pourquoi votre paiement est bloqué jusqu'à la réception et que les litiges sont arbitrés par MisezJuste.
Vendre
Combien ça coûte de vendre ?
Rien : le dépôt et la vente sont gratuits. Vous recevez le prix de vente et les frais de port.
Comment déposer une annonce rapidement ?
Photos, titre, catégorie, état et prix de départ suffisent ; le reste vient de vos préférences. Pour plusieurs objets, utilisez le dépôt multiple ou laissez l'IA rédiger vos annonces à partir de vos photos.
Puis-je fixer un prix minimum ?
Oui, un prix de réserve : supérieur au prix de départ, au plus 3 fois ce prix et au plus 50 €. Au plus 30 % de vos annonces actives peuvent en avoir un.
Puis-je modifier mon annonce ?
Oui, tant qu'il n'y a pas d'enchère. Ensuite, vous pouvez seulement ajouter un complément de description.
Quand suis-je payé ?
Dès que l'acheteur confirme la réception (ou automatiquement 14 jours après l'envoi, sans litige). Pour un retrait chez vous, dès que vous saisissez le code de retrait de l'acheteur.
Comment fonctionne le retrait sur place ?
L'acheteur vient chercher l'objet. Laissez-le le vérifier, puis demandez-lui son code de retrait à 6 chiffres et saisissez-le sur la commande : vous êtes payé aussitôt.
L'acheteur ne paie pas ?
Dès que son paiement est refusé, vous pouvez annuler la vente et proposer l'objet à l'enchérisseur suivant, ou le remettre en vente gratuitement.
Compte
Pourquoi vérifier mon numéro de mobile ?
Pour limiter les faux comptes et les enchères fictives. C'est obligatoire avant la première enchère ou la première annonce.
Puis-je vendre en tant que professionnel ?
Non, MisezJuste est réservé aux particuliers. Au-delà de 30 ventes ou 2 000 € par an, vos informations sont transmises à l'administration fiscale (directive DAC7).
Comment supprimer mon compte ?
Depuis « Mon compte », si vous n'avez ni commande en cours, ni litige, ni enchère en tête. Vos données personnelles sont alors anonymisées.
